Το περιστατικό που οδήγησε το αεροσκάφος να εκπέμψει σήμα για «παράνομη παρέμβαση» (7500) καθώς και γενικό σήμα έκτακτης ανάγκης (7700) οφείλεται, σύμφωνα με ισραηλινές πηγές ασφαλείας, σε συμπλοκή που σημειώθηκε εντός του αεροσκάφους μεταξύ κυβερνήτη και συγκυβερνήτη. Οι αναφορές δείχνουν ότι το αεροσκάφος μεταφέρει περίπου 180 Ισραηλινούς επιβάτες.

Το περιστατικό, το οποίο έθεσε τα συστήματα ασφαλείας και αεροπλοΐας στο Ισραήλ και σε ολόκληρη την περιοχή σε κατάσταση ύψιστου συναγερμού, ξεκίνησε λίγα μόλις λεπτά μετά την απογείωση. Το αεροπλάνο κατέβηκε ξαφνικά σε υψόμετρο περίπου 15.000 ποδιών, παρεξέκλινε από την αρχική του πορεία προς τον εναέριο χώρο της Σαουδικής Αραβίας και εξέπεμψε τον γενικό κωδικό έκτακτης ανάγκης.

Μαχητικά αεροσκάφη της ισραηλινής Πολεμικής Αεροπορίας απογειώθηκαν και κατευθύνθηκαν προς το αεροσκάφος.

Ο Ισραηλινός πρωθυπουργός Μπενιαμίν Νετανιάχου συγκάλεσε σύσκεψη ασφαλείας με τον υπουργό Άμυνας Ίσραελ Κατς και ανώτατους αξιωματικούς, σύμφωνα με πληροφορίες της Jerusalem Post.

Ωστόσο, καθώς περνούσαν τα λεπτά, αποκαλύφθηκε η απρόσμενη πραγματικότητα: δεν επρόκειτο για εχθρικά στοιχεία που επιχειρούσαν να καταλάβουν το αεροσκάφος, αλλά για συμπλοκή που είχε ξεσπάσει μέσα στο πιλοτήριο μεταξύ των δύο πιλότων. Μέσα στη συμπλοκή και την απώλεια ελέγχου εντός του πιλοτηρίου, ενεργοποιήθηκε το κρίσιμο σήμα κινδύνου, αναγκάζοντας τις αρχές της περιοχής να προετοιμαστούν για τα χειρότερα.