Σύμφωνα με ανακοίνωση της THEMA, η λειτουργία του μετρό διακόπηκε αυτόματα στις 16:11, λόγω προσωρινού τεχνικού προβλήματος που εντοπίστηκε στο σύστημα μετάδοσης δεδομένων. Η αποκατάσταση ολοκληρώθηκε στις 18:40, έπειτα από τους προβλεπόμενους τεχνικούς ελέγχους και τις απαραίτητες δοκιμές ασφαλείας, ενώ τα δρομολόγια διεξάγονται πλέον κανονικά.

Όπως επισημαίνει η εταιρεία, οι συρμοί προσέγγισαν τους σταθμούς, όπου οι επιβάτες αποβιβάστηκαν στις αποβάθρες, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες ασφαλείας.

Η πολύωρη αναστολή της λειτουργίας του μετρό είχε ως αποτέλεσμα πολλοί επιβάτες να στραφούν στα αστικά λεωφορεία για τις μετακινήσεις τους, με την αυξημένη επιβατική κίνηση να προκαλεί συνθήκες ασφυκτικού συνωστισμού σε αρκετά δρομολόγια.

Η THEMA ζήτησε συγγνώμη από το επιβατικό κοινό για την ταλαιπωρία, ευχαριστώντας τους επιβάτες για την κατανόηση και τη συνεργασία τους, ενώ υπογράμμισε ότι η ασφάλεια και η εξυπηρέτηση του κοινού αποτελούν βασική προτεραιότητα.