Τις αλλαγές που εφαρμόζονται στη λειτουργία των φορολογικών υπηρεσιών στη Θεσσαλονίκη ανέλυσε, μιλώντας στον Status FM 107.7, ο πρόεδρος των εφοριακών Θεσσαλονίκης, Κιλκίς και Χαλκιδικής, Μενέλαος Παπαποστόλου. Όπως εξήγησε, το μοντέλο των τοπικών ΔΟΥ καταργείται και αντικαθίσταται από το Κέντρο Φορολογικών Διαδικασιών Εξυπηρέτησης (ΚΕΦΟΔΕ), που λειτουργεί στην Καλαμαριά.
Από τις 27 Ιουλίου οι αρμοδιότητες των ΔΟΥ Καλαμαριάς, Ιωνίας, Λαγκαδά και ΦΑΕ Θεσσαλονίκης μεταφέρονται στο ΚΕΦΟΔΕ, ενώ από την 1η Σεπτεμβρίου ακολουθούν οι ΔΟΥ Ε', Δ', Ζ' Θεσσαλονίκης και Αμπελοκήπων.
Πώς θα εξυπηρετούνται οι πολίτες
Σύμφωνα με τον κ. Παπαστολού, οι φορολογούμενοι θα εξυπηρετούνται κυρίως ψηφιακά μέσω της εφαρμογής «Τα Αιτήματά μου» και του συστήματος ηλεκτρονικών ραντεβού. Οι Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης (ΥΦΕ) θα συνεχίσουν να παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες, όπως η έκδοση κλειδαρίθμων και ΑΦΜ με φυσική παρουσία, η υποστήριξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ και διαδικασίες που αφορούν την ακινησία οχημάτων.
Στο 40% η υποστελέχωση
Ο πρόεδρος των εφοριακών υποστήριξε ότι η συγκέντρωση των υπηρεσιών επιχειρεί να αντιμετωπίσει την υποστελέχωση, η οποία, όπως ανέφερε, φτάνει το 35%-40%. Ωστόσο, εξέφρασε την άποψη ότι η κεντρικοποίηση μπορεί να δυσκολέψει την εξυπηρέτηση των πολιτών, καθώς μεγάλο μέρος της εργασίας πραγματοποιείται πλέον ηλεκτρονικά και απαιτεί διαδοχικές επικοινωνίες για την ολοκλήρωση των αιτημάτων. Παράλληλα, τόνισε ότι η αντιμετώπιση της φοροδιαφυγής προϋποθέτει επαρκές προσωπικό, επισημαίνοντας ότι η ψηφιοποίηση και η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργούν υποστηρικτικά, χωρίς να μπορούν να υποκαταστήσουν τον ανθρώπινο παράγοντα.
Ακούστε ολόκληρη τη συνέντευξη εδώ:
