Το τρένο φαίνεται να μπήκε και να κινούνταν για χιλιόμετρα σε λάθος γραμμή μέχρι τη στιγμή που ακινητοποιήθηκε. Όταν επιβάτες ζήτησαν εξηγήσεις για το περιστατικό και πώς ο συρμός βρέθηκε να κινείται για αρκετά χιλιόμετρα σε λάθος γραμμή η απάντηση ενός υπαλλήλου ήταν «Κάτι έγινε με το κλειδί και πήραμε λάθος γραμμή»

Ο Status FM 107.7 επικοινώνησε με εργαζομένους στον ΟΣΕ οι οποίοι έδωσαν την παρακάτω εξήγηση:

Στο σημείο διεξάγονται έργα και για το λόγο αυτό έγινε κάποιο λάθος και το τρένο βρέθηκε σε λάθος γραμμή. Ωστόσο επειδή το συγκεκριμένο σημείο είναι τηλεδιοικούμενο δεν διέτρεξε κανείς κίνδυνο γιατί όλοι οι σταθμάρχες ενημερώθηκαν έγκαιρα και υπήρχε εικόνα του τρένου καθ' όλη την πορεία και υπήρχε η κατάλληλη σηματοδότηση. Ωστόσο ταλαιπωρήθηκαν οι επιβάτες λόγω της καθυστέρησης.

"Απλά μετά τα Τέμπη ο κόσμος έχει πανικοβληθεί", είπαν.